近年、顧客の購買行動の変化により、情報収集はインターネットを活用することが当たり前になってきました。顧客はお店に行く前にインターネットで情報収集をし、”比較・検討”を行ってから来店するようになってきています。そのため、デジタル施策を活用することで、”比較・検討”に加わり、来店の可能性を高め、売上を増やす機会が広がります。デジタル施策は比較的少額で始められるとはいえ費用は気になりますよね。今回は、無料で始められるデジタル施策を5つご紹介します。
目次
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1.集客のポイント
店舗集客のポイントは、「顧客にとって価値・魅力のあるサービスを行っていて、魅力を最大限表現できている店舗」です。
SNS、ウェブサイトなどを活用して、顧客のニーズに応える情報発信を行いましょう。
2.無料で行える集客方法
以下無料で行える集客方法5つをご紹介します。
Google ビジネス プロフィール
Google ビジネス プロフィールを利用し、店舗の基本情報（営業時間、住所、連絡先など）を正確に表示しましょう。これにより、検索エンジン結果ページで店舗が目立ち、近くの顧客が訪れやすくなります。メリットしては、検索キーワードでヒットする確率が高まります。
LINE公式アカウント
多くの顧客が利用しているLINE上で、メッセージやクーポンを配信したりポイントカードを作成したりして、顧客とのコミュニケーションを強化し、効果的に再来店へとつなげることができます。オプション機能を利用すれば、LINE上で来店予約を受け付けたりすることも可能です。 メリットとしては、友達となっていれば全員にメッセージが届き、すぐに読んでもらえる可能性が高いです。
ポータルサイト
ポータルサイトとは、様々なコンテンツが集約されているWEBサイトのことで、グルメ系サイトであれば「Hot Pepper」や「食べログ」などのWEBサイトにグルメ店舗に関する情報が掲載されています。ポータルサイトへ掲載することで、多くの顧客に見てもらえる可能性が高まるメリットがあります。ポータルサイトによっては無料登録できるところもあるので活用してみましょう。
SNS
SNS（Facebook、Instagram、X(Twitter)など）は無料で利用でき、多くの顧客に見てもらい、知ってもらうことができます。定期的な投稿やストーリーコンテンツを活用し、店舗の魅力を伝えましょう。コメントやリプライなどでフィードバックを収集してサービスの改善に生かすことも可能です。最近ではTikTokの人気も高くなっています。若年層を中心に動画で見せることにより短い時間でたくさんの情報量を盛り込むことができるため、有効的な方法の1つです。
ウェブサイト・ブログ
自社のウェブサイトやブログがあると、店舗情報や商品紹介などのPRができます。特定のキーワードでGoogle検索をした際に、検索結果の上位に表示されれば、長期的な集客の獲得が可能です。上位表示をされるためには、SEO対策が有効です。メリットとしては、誰でも簡単に始められることです。ブログでは、お役立ち情報など顧客が自分事化できるような情報を発信するのがオススメです。
これらの無料デジタル施策を組み合わせることで、店舗の売上を増加させる機会を高めることができます。しかし、計画的かつ継続的な努力が必要です。施策の効果をモニタリングし、必要に応じて調整しましょう。
3.自分のお店に合った方法を選ぶには？
インターネットによる情報収集が一般化した現代においてはWebの活用は不可欠であり、その組み合わせも多岐にわたるため、店舗に合った戦略を構築するためには、考えられる可能性を1つずつ試していく必要があります。
そのため、まずは人が集まらない原因はどこにあるのか、現時点での課題や店舗を取り巻く環境などを分析し、現状把握から始めてみてください。そして、課題が明確になったら、各手法のメリット・デメリットを踏まえたうえで、それを解決できるような戦略を立ててみましょう。
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4. まとめ
店舗の売上を上げるためには、効果的な集客が必要です。ご紹介した無料で始められる集客方法を活用して、店舗や顧客に合った戦略を立てましょう。顧客の声を聞きながら、持続的な改善を行うことも重要です。まずは無料で施策を始めたいという方は是非参考にしてみてください。
広告費用に余裕がある場合は、有料の方法も検討に入れると、更に集客増加の可能性が高まります。
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